Politique d'échange et de retour
-L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
-Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux termes et conditions mentionnés sur cette page.
-Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat, emballé dans son emballage d’origine.
-Le retour doit être effectué dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à partir de la date d’achat.
-Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
-Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin que le produit puisse être échangé en cas de défaut, de produit endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.
-Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
-Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit de notre site.
-Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans défaut ni problème particulier.